Wat is nu ‘hulp op afstand’?
Met ‘hulp op afstand’ kunnen we via een beveiligde verbinding eenvoudig op afstand computerproblemen oplossen. Wij gebruiken daar het programma TeamViewer voor. We hebben voor TeamViewer gekozen, omdat deze multiplatform werkt. Zo hebben ze bijvoorbeeld een programma voor Windows, maar ook voor iOs en Android.
Maar hoe werkt dat ‘hulp op afstand’ dan?
Met ‘hulp op afstand’ kun je het beeldscherm van een ander overnemen. Met andere woorden; je bedient de computer van een ander via het internet. De verbinding is natuurlijk beveiligd en alleen toegankelijk met een inlog en wachtwoord dat diegene waarvan de pc is moet afgeven en accepteren. Dus je kunt nooit zonder toestemming in iemand anders zijn computersysteem of notebook. Ook kan de klant altijd meekijken terwijl het probleem wordt aangepakt. Het wordt naast support op afstand ook gebruikt om bijvoorbeeld programma’s of printers te installeren en zorgt voor een tijds- en geldbesparing.